一直以来，高合凭借独特的产品设计深受用户喜爱。更值得赞扬的是，高合秉持着“热爱创新”的品牌理念，不仅专注于打造独一无二的汽车作品，还持续推进服务体验的升级，以卓越的产品与服务打动用户的心。2月1日，高合APP发布了最新的春节期用户服务公告，确保在春节期间提供优质的售后、充电、试驾等服务。自2022年5月推出“创享服务”体系以来，高合为用户提供科技豪华且贴心的服务体验，不仅实现了共创价值，也促使了共同成长

　　高合“创享服务”体系涵盖了“高合创享交付HiPhi Delivery”、“高合创享管家HiPhi Care”、“高合创享售后HiPhi Service”、“高合创享能源HiPhi Energy”四大板块，通过开放式的可进化服务，使用户体验到“我们一直在努力为您提供更好的”高合服务。无论是售前还是售后，试驾到交付，高合用户都能感受到贯穿整个用车生命周期的极致服务，让用户感到无比贴心。在2月2日至24日，高合汽车提供免费车辆检测服务，同时全年全天候提供道路救援服务，确保新春出行无忧。此外，春节期间，家用充电桩维修服务、公共充电服务以及试驾服务也一切正常进行。显然，高合汽车以“春节不休息”的服务态度，致力于为用户提供更优质的体验。为了确保用户尽享高端出行体验，过去一年中，HiPhi Service高合创享售后为车主提供了5.3万次贴心服务，专属移动服务车更是出动5000+次，为车主节约了总计1万小时。高合还不断扩充充电网络，提升充电体验，为其高品质的充电服务赢得了车主的好评。截至去年底，高合已与9家公共充电运营商深度合作，接入超过80万个第三方充电终端，覆盖全国612座城市。去年，高合不仅推出了全新的二代家用充电桩，其安装的五星好评率达到了99.8%，还升级了多个品牌的充电站为专属充电站，并向车主赠送了10262336度的免费充电权益。

　　秉持“共创定义价值”的理念，高合汽车不仅时刻倾听用户的声音，提供贴心服务，更与用户携手共同成长。在今年初，高合汽车在澳门开设了首家品牌体验中心。据悉，这不仅是高合首家与用户共同创造的体验中心，也是高合品牌、产品以及前瞻创新技术在澳门与用户互动的重要据点。早在去年国庆前夕，基于澳门车友的建议，高合团队投入了大量精力研发，实现了5G车联网在粤港澳大湾区的联通互通。

　　在过去的一年里，高合与用户密切合作，共同实现了成长。根据官方微信推文数据显示：87万APP社区用户、600万字符的社区发帖、1.69亿公里车主行驶里程、27万+充电次数、8.1万张共同创作的场景卡、5.3万次创享服务等一系列数字见证了高合与用户共渡的美好时光。尤其是高合独特的HiPhi Play场景卡和HiPhi Show车舞模式，已成为用户钟爱的互动方式。去年，HiPhi Show主题丰富多彩，包括“兔年贺岁”、“带你看烟花”以及“机械舞王”等，而今年推出的“龙年贺岁”主题更为新年的出行增添了更多趣味。此外，高合用户还积极参与创作了大量场景卡，截至去年底总数超过8.1万张。

　　值得一提的是，高合HiPhi Y和HiPhi Z通过多次OTA升级，为用户提供不断升级的智能体验。例如“玩具车”模式、高合NOH以及华为HiCar等新功能，进一步提升了智能体验的层次。

　　在渠道建设方面，高合汽车秉持“直达用户”的理念，构建了“自营直销”和“合作直销”双通道模式，以确保高合的豪华产品与服务覆盖更广泛的用户。截至目前，高合已在全国一线、新一线和二线城市的核心商圈建立了“直达用户”的品牌渠道。

　　随着新能源汽车市场份额的提升，自营模式的局限性逐渐显现，高合、小鹏、极氪、蔚来等新兴品牌逐步减弱直营模式，加强经销模式。因此，为适应品牌发展的不同阶段，高合一直在不断调整和优化渠道策略。据了解，截至2023年，高合汽车合作直销门店数量已达65家，与自营直销渠道的比例为1:2，同时预计到2024年底，高合合作直销门店与自营直销渠道的比例将达到1:1左右。今年以来，高合已与合作伙伴在澳门、合肥、宁波、徐州等地开设了五家“合作直营”门店。

　　为了进一步优化品牌渠道布局，最近高合推出了全新的“星河计划”，以用户为中心，构建自营、合作伙伴、数字化营销、线上线下新零售等多元化渠道布局。一方面，高合将逐步改进或关闭用户体验不佳、效果不佳的门店，集中资源打造以用户为中心的体验闭环；另一方面，将升级部分商超体验中心为同城用户中心，为客户提供更全面、更便捷的一站式服务体验。

　　最后总结：在高合身上，我们不仅能看到坚持创作的初心，更能感受到提供全面服务的极致用心。作为一家豪华新兴品牌，高合通过温馨的服务建立了与用户紧密相连的情感纽带，并致力于打造科技豪华体验，覆盖全方位用车场景，贯穿整个产品生命周期，成为服务升级的典范。