雷竞技官网app下载雷竞技官网app下载雷竞技官网app下载五一特别策划“神秘访客”系列，今天带您探访租车市场。神州租车，服务网点覆盖全国300多个城市，号称亚洲最大的汽车连锁租赁机构，用户可享受免预授权 免违章押金，24小时道路救援等便捷服务，真实情况究竟如何？

　　神秘访客郭先生，是一名车辆检测工程师，4月23日，神秘访客到达国内某热门旅游城市，先后体验了神州租车的两个门店。通过手机客户端下单成功后，手机订单显示下午4点 可租一辆本地牌照的雪佛兰科鲁兹轿车。不过，神州租车高铁站店的工作人员却表示，刚刚下单不能立即取到车，“我们要出去给您调 ，因为现在经济型都没有车在家里。”

　　按照这位工作人员的说法，软件显示的并不是一家门店的库存，而是当地所有门店的全部库存。如果神秘访客想按时拿到车，那就只有外地牌照。

　　按照约定时间，神秘访客找到了这家门店，恰好遇到一名客户因为车型问题与工作人员交涉。该客户称，自己网上选好了某款车，到店后却被要求更换车型。他情绪激动，认为门店这属于“欺诈行为”。

　　访客发现，这家店在租车过程中往往会先把外牌车推销给客户，这些车在当地中限行更多，相对比较难出租。但如果遇到客户坚持，店家最终还是会按照客户要求提供车辆。经过一番交涉，神秘访客租到了当地牌照的雪佛兰科鲁兹轿车。在办理手续过程中 ，神秘访客发现神州租车宣称免预授权免违章押金也是有条件的：客户必须要绑定信用卡或者芝麻信用积分超过700分。看到神秘访客是第一次租车，这位前台工作人员热心地指导神秘访客绑定信用卡，办理租车手续。

　　神秘访客发现，租车页面显示雪佛兰科鲁兹每天租金88元，但下单后价格就变成了148元，额外多出了每天40元基础服务费和20元车辆整备费。神州租车高铁站店工作人员解释，88元钱只是一个裸车费，其他还有基本保险、手续费等。

　　同样，神州租车另一个门店的页面显示：大众朗逸日均租金98元 ，但下单后就变成了158元。面对神秘访客的质疑，神州租车九堡客运中心服务点工作人员表示， 40元基础服务费就是强制保险，20元是手续费。“就相当于你到哪里去买个票也有手续费。”该工作人员这样说。

　　除了所谓强制保险和手续费，在租车过程中，两家店都向神秘访客推销一天50元的保险，称如果没有买的话，车损需要自己承担的，买了20万以内全保 ，包括所有轮胎玻璃。

　　按理来说，车辆本身都购买了交强险和商业险，那为什么还要让客户另外再买50元保险呢？ 神州租车九堡客运中心服务点工作人员表示，其实这就是把已经购买的商业保险分摊到客户头上。神秘访客在取车过程中观察发现，这家门店的工作人员会带着客户仔细验车，并讲解相关注意事项。但在神州租车另一家门店，工作人员就显得比较马虎，并没有带客户验车，也没有做出相关提醒。

　　经过仔细检查，神秘访客发现，这辆雪佛兰科鲁兹车身较脏，座椅有污渍和破洞，脚垫下还有沙粒，右前叶子板有凹陷，两个前胎的挡泥罩螺栓也丢失了。“后期如果说还有螺栓松动的话，挡泥罩可能会卷在轮胎里面，即使不严重，颠簸路段也会有异响。”车辆左前轮胎表面也出现了细小的龟裂。“龟裂之后变形量就没那么大了，可能会出现爆胎的情况。”

　　打开引擎盖后，神秘访客发现车辆发动机表面有油迹， 更让人担心的是，发动机盖上竟然还有一根螺栓没拧紧。这意味着后期可能会漏油，如果漏在排气管的位置，就有自燃的风险。

　　随后，神秘访客使用制动液含水量检测仪、胎压检测仪、蓄电池检测仪、冷媒检测仪、防冻液检测仪对这台车进行了细致的测试，结果显示这辆车的左前胎胎压有些偏低。“正常情况下在2.1到2.3公斤力每平方厘米之间，但是右边是2.3这边是1.95 这样可能一高一低，可能会导致车辆行驶过程中可能会有些偏移跑偏。”神秘访客介绍。

　　在驾驶体验过程中，这辆雪佛兰科鲁兹左刹车灯突然不亮了，神秘访客第一时间联系了神州租车客服。 在客服人员安排下，神州租车修理厂工作人员与神秘访客取得了联系，并在一个小时内赶到了指定位置。

　　工作人员更换灯泡后，又在神秘访客要求下，打开引擎盖，拧好了发动机上松动的螺栓。不过，他无法解释螺栓没有拧好的原因。“我们这边有3000多辆车，说实话谁能天天去看这个东西，这是什么原因呢，我也说不上来。”

　　相对于雪佛兰科鲁兹，神秘访客租到的这辆大众朗逸是2017年的车，外观比较新。经过检查，神秘访客发现这辆车的右前轮胎竟然是 2013年的，已经使用了6年。正常情况下，轮胎使用3年就要更换，很显然这辆车使用了旧轮胎，存在一定的安全隐患。

　　体验了租车和用车环节后，神秘访客按时赶到了两个租车点归还车辆。比起租车，还车过程相对简单，只需要把车辆停到指定位置，在手机上关闭租车软件即可。不过，在归还那辆雪佛兰科鲁兹时，麻烦来了。之前，工作人员并未带客户验车，自称对车辆损坏的地方有记录，但在还车时，他却特意地询问叶子板凹陷是怎么回事。

　　好在神秘访客在取车时已经记录，这个凹陷是车辆原本就有的。“车辆的表面外观有刮蹭之类的，他工作人员还反问我们 ，是不是我们刮蹭的，所以我认为他前期的外观审核是不过关的，有时候可能客户也看不到 ，没有注意到外面有没有刮蹭，所以这样有时候会扯皮吧。”神秘访客说。

　　在体验了神州租车两家门店之后，神秘访客也提醒广大市民在租车时，应该提前两小时下单，并在下单成功后及时与客服人员进行联系，确认租车点有无自己需要的车辆，在取车时一定要仔细检查车辆外观，并留下证据。作为普通消费者，虽然没有专业的检测仪器，但也可以通过肉眼观察车辆的轮胎是否鼓包？发动机表面是否有油迹？对照刻度线，看看防冻液，机油等是否缺失？遇到不懂的情况要及时询问工作人员。如果在北京、上海、杭州、广州等大城市租车，还要了解当地的限行规则，以免在驾驶中产生不必要的麻烦，耽误出行。