1月15日，随着清雪工作推进，又有27名被困喀纳斯景区的游客顺利下山。1月10日以来，新疆阿勒泰地区的喀纳斯景区遭遇了20年一遇的连续暴雪极端天气，景区位于布尔津县、哈巴河县北部的旅游交通道路中，有150公里发生110余处雪崩，阻断通行，超1500名游客和当地居民被困景区，至15日13时，其中的128公里公路已抢通。

　　1月14日，喀纳斯景区旅游局工作人员向封面新闻记者表示，景区内的受困人员分布在哈纳斯、贾登峪、禾木、白哈巴四个区域。据喀纳斯景区公安局交警大队和央视新闻消息，至15日13时，哈纳斯、贾登峪、白哈巴三个区域通往外界的道路已经抢通，近400名被困游客和工作人员陆续排队在警车的护送下离开，禾木目前是受灾区域中最后的“孤岛。”1月15日下午，和妻子两人受困禾木的深圳旅客陈先生向封面新闻记者表示，除了13日出现过信号不好，目前的禾木电力、通讯正雷竞技官网app下载常，生活物资也非常充分。

　　1月13日，喀纳斯景区管委会发布公告称，自11日至道路疏通期间，免除滞留旅客现居住酒店住宿费用，并在指定地点提供免费就餐服务。陈先生表示，山上的安排确如公告所述，现在被困的游客都是免费食宿，“吃得还不错，也有蔬菜。”“经过和航空公司和租车公司说明情况，我们原本订在13日的机票，已免费退票，超期租的车，也不计入被困期间的租金。”陈先生说。

　　据央视国防军事报道，1月13日、1月14日，两架陆航直升机将发电机、燃油等物雷竞技官网app下载资，电力、通讯、医疗等救援人员送入受灾地区，并将禾木的部分游客运出。“14日的时候，直升机来接出去一批孕妇、病人等有特殊需求的旅客。我们因为要把车开下去，就没有报名。”陈先生说。

　　“这两天还在下雪，13号以后，雪场免费开放了，不少游客都过去滑雪。”陈先生表示，如果不是因为假期已经结束，需要着急回去工雷竞技官网app下载作，现在在禾木可以免费食宿免费滑雪，其实也挺不错的。“作为外地游客，我很感谢新疆能给我们提供这么好的条件。”

　　1月15日，喀纳斯景区管理委员会发布公告称，鉴于近期受持续降雪极端天气影响，喀纳斯景区道路因雪崩阻断，虽经公路交通部门全力抢险保通，当前道路尚未全部打通，个别路段仍反复出现雪崩等情况。为确保广大群众、游客人身安全，喀纳斯景区管委会决定，1月20日前暂停开放景区（含哈纳斯村、白哈巴村、禾木村）。